【付款方式】 （点击进入页面） 

                                 【如何下订单】（点击进入页面） 

                                 【常见问题】【 新客户必读】  

     注：网站上公开的价格为低于市场价、高于批发价的样品价（样品购货一次不满100元需另加10元手续费，凡总款不满300元的订单发货期为1-7天，300元以上的订单发货期为1-3天）经销批发价格优惠，批发支持小额混批和整箱整件大额整批。如果整件大量单批某产品，均可根据您的订货数量单独另议价格

一. 东亚真诚欢迎全国各地的客户。代办托运或邮寄，并根据进货量和各地实际情况采用专线汽车运输、佳吉、华宇物流、快递、邮寄等方式发货。  【特别说明】自奥运以来，邮政和部分需走航空的地区快递均禁运液体、粉状物品及含有电池的电子产品，选购含此类产品请尽量选择其它运输方式或联系确定运输方式后再汇款奇

二. 客户批发购货可随意搭配产品品种与数量，单个商品要货数量没有限制，只要总款满480元以上即可，批发发货期为1-3天（零售样品发货期为7天）量大及整批价格优惠。所有产品报价均不含邮运费，税费。
三.批发客户，为节省您的运费开支及加快运输速度，汽运可通达的城市一律使用快速汽运的方式发货（批发客户除江、上海、江苏三省的外，下单选择货运方式时请尽量选择“快速汽运”，客户无须支付运费给我们，你在所在城市见到货物时将运费交给托运公司即可取货。汽运不通达的城市可以用邮局包裹的方式发货（邮费需同货款一同汇给我们）。

四. 浙江、上海、江苏三省的批发客户，通过鑫飞鸿快递、中通快递等快递公司发货，正常今发明到或隔日到，送货上门，网站上的产品混批一般按每单8元基础上另加货物价值2%的比例的收费方式发货（也可按首重1公斤8元超重每公斤内5元计算）。江浙沪以外的城市快递发货费用较高（首重1公斤内15元，续重每公斤内10元）一般不用快递方式发货。快递运费需和货款一同汇给我们快递费需随货款一起先支付给我们。 注:浙江、上海、江苏三省鑫飞鸿快递、中通快递不能到达的城市改为发货运，运费到付。

 鑫飞鸿快递网址：www.u-link.org  东方捷运快递：www.oilexp.net  中通快递：www.zto.cn

五.除了可以从银行或支付宝即时到账付款发货外，也可以使用佳吉物流公司提供的代收货款业务，详情请查看《货到付款》栏目。
六. 零购样品收货3天内（以货单签收日期为准）、批发客户收到货物后20天内出现质量问题的（人为损坏除外），可以退回调换（注意：退货前需先与客服沟通，填写售后服务表，获得售后服务号）我们承担换货返程平邮费用。部分合格证上有明确规定保修期限的商品，按保修卡上的规定保修三个月、半年或一年。 退换请仔细阅读本页下部的《关于退换货》的规定
七. 如汇款后10天没有收到货物，请来电查询或者在网站上自助查询发货情况。目前快速汽运多数城市发货后3-6天内即可到达 ，需中转的城市晚1-3天
八. 我们的上班时间为每天上午9:00--12:00 下午：夏季14：00-18:00冬季13:30--17:30，每周除星期天外其余时间均正常上班。特别强调:每个星期天均不对外发货，请客户进货时注意。

九. 付款方式请点击：农业银行帐号 工商银行帐号 

十. 关于货到付款: 请点击这里查看详情

十一. 关于如何订货: 请点击这里查看详情

                 常见问题解答（新客户必读）

》问题：多少钱起批，可以混批吗，你们有多少个品种？ 
解答：我们目前有4500多个品种，除个别有特别说明(批发价显示为0)的以外的绝大多数产品均可以混批，单个品种要货数量不限，每个产品只要一两个也可以批发进货，批发客户可多品种混批，每种数量不限。混批量大及整件大量批价格优惠。所有价格均不含运费、税费。

 > 问题：一次一定要380元才能起批吗？可以少进些吗？

解答：是的，我们是批发，不做零售（市场零售价根据不同品类一般至少比我们的批发价高1-3倍以上），按规定最低满380元起批（有特别说明的产品除外），实在不能达到380元的，也可以按样品发货（样品不足100元每单另加手续费10元，邮运费另算）样品发货处理期一般比批发相对要晚3-5天 ，故查询发货情况请于汇款8天后（批发查货期为汇款4天后），在此之前请勿催问

> 问题：从你们那进货，运费要多少钱？

解答：一般来说，通过汽运专线、物流公司批量发货运费相对是较低的（货量越大相对越低），具体要看发到哪个城市及货物的重量或体积。这里我们只能提供一点参考性的答复，具体以物流公司实际收费为准。一般来说，每箱货物运费（根据路程远近不同）可以直达的在15-30元；需中转的20-40元，每箱一般可以装400--800元货物（根据货物体积重量各有不同）仅供参考。 一般物流公司均不送货上门，货到你地后物流公司会电话通知你带身份证和运费前去取货（如需送货上门需到时你直接与他们协商），我们与江浙沪快递公司有特殊合作关系，故江苏、浙江、上海等地区的客户可以选择快递发货，2-3天快递送货上门且费一般不高于其它物流公司

 > 问题：都有现货吗，你们有仓库吗？

解答：我们的发货中心有大型仓库的，仓库目前有专职员工30多名，数百万元现货，绝大多数商品都有现货。 网站将每天更新1-2次，下架缺货产品，尽量保持与仓库同步.（注；网站批发价格显示为0的产品为不混批产品或者暂时缺货的产品）

                                            关于缺货退款
　　 
虽然我们一直保持同行中最大的库存量，但是因为工厂、物流等原因，极少数品种缺货的情况还是有可能存在的，如果您的订单中有缺货，请参看以下说明：
（1）发货后，如果订单中有缺货，会有标注某商品是缺货未发的，您可以在汇款3-4天后登陆网站查看您的订单在发货时有无缺货，您可以直接在我公司网站上的余额查询栏目下填写表单申请退回您的余额（即缺货款）也可在下次订货时抵部分进货款，您申请退款后，我们一般会在您申请的当天将您的余额退回到您的支付宝账号或者农行账号中（最迟48小时内）。
（2）对于长期合作的客户，如果您的上次订单有余额，可在下次订货时抵部分进货款，也可以随时申请退回余额。 

（3）如果您已申请退回余额，需要我们尽快处理您的退款申请时，可拨打电话报上您的用户名，如核实无误，我们会在30分钟内完成退款。

> 问题：我在某某地.付款后多久能收到货?

解答：根据所在地区远近不同、选择运输方式不同及不同订单类型，付款后到收货的时间一般在5-10天不等（如所在地区偏远、样品发货或邮政发货有时还要长几天，）

您的收货时间=处理订单配货发货时间+运输途中时间  您付款后我们处理订单到货发出一般需1-3天（快递24小时内，汽运及邮政发货2-3天内，达不到批发标准、按样品发货的订单3-5天，星期天及其他节假日顺延），货发出后运输途中所需时间---快递：江浙沪地区是发快递.正常情况是当天发第二天或隔日到的.(快递是门对门服务的,一般货到24小时内即会送货上门的)部分小些的城市或乡镇需要中转的可能会晚一天. 其它地区2-5天不等.邮政包裹7-14天或更长，EMS2-4天

汽运：东北地区城市可能需要5-7天左右,如无直达物流.需中转的城市可能会延长一到两天,较近及运输便捷城市.只需用2-4天不等.汽运是需自提的.如需送货上门.需另与当地收货货运站联系. 


 > 问题：我应该用什么方式订货?

解答：一般推荐在网站上注册成会员(注册会员是免费的)，然后登陆用户名在网站上需要的产品打开点击购买按钮。在购物车里把数量改为您所需要的数量再点击更改数量(切记要点击更改数量按钮,否则，改数量不起作用)，一次只能改一个商品的数量，不能同时改很多个商品的数量。选完商品以后点击收银台按提示填写收货人信息、选择付款及货运方式。
您也可以将此网址复制到地址栏了解更多：http://www.dongyapifa.com/rhdh.asp  


 > 问题：我已经下了个订单，但是我漏订了一些东西，还有想加一些东西，该怎么办？

解答：订单已经生成.客户及客服都是无法修改的.如需加订其他产品.可以安排另外再下一个订单.通知客服把所需订单合并.此功能只有客服在后台可操作.会员自己是无法操作的.或者在了多个订单以后，直接通知客服那几个订单号一起发货即可。

 > 问题：我想代理经销你们的产品.你可以给我详细的讲解一下吗?
解答：具体可参考《加盟合作》栏目或向在线客服咨询

> 问题：付款方式是怎样的？
解答：款到发货：我们支持从中国农业银行、工商银行，支付宝即时到账付款

货到付款：使用佳吉物流公司的货到付款业务，详见货到付款相关说明。

 > 问题：我有支付宝，怎样用支付宝给你们打款呢？

解答：依次：打开支付宝网站.，用您的支付宝账号登陆，点击左上方的我要付款按钮，在显示的页面里按提示操作，其中我们的支付宝账号为dongyahs@yahoo.com.cn 。如果需要我们先发起收款，请与客服联系。

> 问题：我想大批量购买，可以先免费提供样品吗？
解答：无论是零售、批发或是大订单客户，我们都一视同仁。一律不免费提供样品，若确实需要可以按样品价购买（样品价为批发价的1.5倍，每单另需支付15元附加手续费）邮费自理

 > 问题：产品有质量保证吗？和图片有差别吗？


解答：质量是生命也是商家生存的根本，没有质量保证就没有发展空间，就没有回头客。我们每月都要淘汰部分商品，对新增商品我们也把质量放在第一位。当然了，任何公司都不可能保证他所经销的商品都不可能出质量问题，所有质量问题的产品，均可按照相关手续退换货（人为因素除外），具体规定请参照退换说明。为保证产品与图片一致，网站展示图片均以产品实物拍摄，产品亮度、色泽因各人所用电脑显示器不同会稍有差异。

 > 问题：可以代发货吗？即我接单，由你们代我发货给客户


解答：可以的。代发货是利用我们庞大的仓库优势，使客户节约成本，提高效率，可小本创业，我公司任何客户均可以要求我们帮助代发货，

 > 问题：你们很多商品价格很低，是你们自己生产吗？


解答：是的，所有商品均为我们下属工厂生产、加工，所以能确保价格上的绝对优势。另外，很多商品价格的高与低，其实是一个对利润的看法不同造成的，东亚新奇特一直坚持薄利多销的政策，让利于客户，以期长期合作。

 > 问题：某个商品在你们降价之前，我购买了5个，跟现在网上价格相比差了2.5元，请问，降价的差额可以退还给我吗？

解答：商品报价随原材料成本或市场供求关系变化有时会出现降价或涨价的情况，为此我们规定所有商品的销售价格，以客户下单时的价格为准，在下单后出现的价格下调或上涨，下调时我们不会退还差价，上涨以后客户也不需要另外补货款给我们，均以下单时的价格为准，只在下次下单时按新价格执行即可。

 > 问题：关于退换货

解答：1、样品零售客户收货3天内、批发客户收货30天内（均以运单签收日期为准）如发现产品质量问题，请及时与客服联系。逾期不予受理。问题产品必须保持包装完整(请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。请用邮局平邮或客户自行选择方式退回（需自付运费我们拒收运费到付件。换货返程运费由我们支付）。

2、退货前请先与客服沟通，请配合填写售后服务表，并与综合客服联系获得售后服务号，以便跟踪您的退货获得及时处理。

3、客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不能100%保证。如因颜色或款式不相符将不予以退换货。注意：无质量问题的产品也是不支持退换货的 ，请客户购买前认真考虑是否是自己需要、真正想购买的产品再下单购买

4、对于每单480元以上的批发客户物流运输中损坏的商品我们考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦，所以我们来负全部责任，但是必须在收货后2天内提出且在2天内填写售后服务表登记起来，可以在服务期内退回。收货后2天内未提出有运输中货损时，则默认为本次货物完好收到。 （注意：达不到480元批发量的小额混批客户、快递样品的均请当面开箱检查后再签收（如果发现中途破损请拒签并请快递员签字证明，否则如事后发现破损等情况是不能要求退换货的，因您签收后我们是无法向快递公司索赔的）

5、对于把非我们所售商品寄给我们的情况，我们保留对本次全部退换货不处理直接返给客户的权利。

6、以下条件不能享受退换：无质量问题的产品、退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限的商品。

7、售后服务是最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按以上规定办理，以免影响对您的售后服务。


 > 问题：为什么有些产品暂缺或淘汰？


解答：我们会竭心尽力保证网站目录中所有产品的正常现货供应，但由于一些产品销路很好，或是由于物流及供应问题而有可能出现到货延误而暂时缺货现象。新特产品，创意产品更新换代速度快，而且我们也在不断推陈出新，所以有些产品可能会因为某些原因而淘汰。


 > 问题：我如何查询货物是否已发出、货号及我的余额？


解答：您可以输入您的用户名登陆网站，点击用户中心里面的订单管理，在打开的页面点击您需要查询的那批货物的订单号，即可在订单里面下方查看到您本次货物的货号。一般在汇款4天后（不满480元批发起点的样品查货为汇款5-8天后）可通过此方式查看到货号及查货电话等信息。当您看到您的订单状态为：货物已发出，等待客户收货时，货物即已经发出了。查询您的余额可通过登陆后点击用户中心里面的我的余额来查询。

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